Disputas entre usuarios

«En caso de disputas, el dinero no se girará para ningún usuario, hasta lograr una conciliación (Negociación a distancia, o audiencia de conciliación). De no resolverse por esta vía, los usuarios pueden acudir al Centro de Conciliación y Arbitraje, de la Cámara de Comercio de Costa Rica». (Menos costoso que un proceso judicial, o un litigio).

Se recomienda revisar el Reglamento de Conciliación, disponible en el siguiente enlace:

http://camara-comercio.com/ws/wp-content/uploads/2020/09/REGLAMENTO_DE_CONCILIACION_CCA_2020.pdf

La solicitud de conciliación formal debe ser remitida al correo asistentecca@camara-comercio.com adjuntando el comprobante de depósito respectivo, así como toda la documentación que consideren pertinente (poderes, personerías, etc.).

A dicha solicitud pueden adjuntarle el borrador de los acuerdos preliminares a fin de que el Mediador asignado los pueda revisar. Recordemos que el Mediador debe revisar aspectos de legalidad de los acuerdos previo a suscribirlo. En la sesión de conciliación se verificaría la voluntad de las partes y si hay acuerdo, se procedería con la firma.

También requerimos que nos indiquen si desean que sea virtual o presencial, en el primer caso se requiere que quienes suscriban el acuerdo cuenten con firma digital. Adicionalmente, en la solicitud deben indicar un correo electrónico y número de teléfono donde contactar a la otra parte del proceso a fin de confirmar su participación.

Si no hubiese interés de la otra parte en participar, solamente se reintegraría el monto depositado correspondiente a los honorarios del conciliador, pues el monto que corresponde a servicios administrativos del Centro, no es reembolsable

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